|
Obchodné podmienky
|
|
1. Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:
Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
2. Nezodpovedáme za:
Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou.
Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
Za poškodenie zásielky zavinené poštou.
Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.
3. Kupujúci sa zaväzuje:
Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť nám.
Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
4. Ceny tovaru
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Publikované ceny platia pre elektronický obchod, ceny v kamenných obchodoch sa môžu líšiť. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Ceny uvedené v našom e-shope nemusia byť zhodné s cenami v našej klasickej ( kamennej ) predajni ARMY SHOP v Prešove. 5. Dodacie podmienky
Doba dodania tovaru je 3-5 pracovných dní ak je tovar skladom, v prípade, že tovar nemáme skladom budeme Vás o dobe dodania informovať. Objednávky vybavujeme priebežne, to znamená, že ak niektorý z objednaných produktov nemáme skladom budeme Vás telefonicky kontaktovať, kde sa dohodneme o ďalšom postupe t.j. či Vám pošleme len ostatné objednané produkty ktoré máme, alebo stornujeme celú objednávku, alebo sa dohodneme inak. Ak zásielku neobdržíte ani po uplynutí 10 dní, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom. Stáva sa totiž, že zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.
6. Spôsob dodania
Objednaný tovar zasielame poštou alebo kurierskou službou. Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací list. Pri objednávkach zo zahraničia si vopred dohodneme podmienky aj spôsob dodania a platby.
7. Poštovné a balné
Poštovné a balné pre každú vybavenú objednávku účtujeme vo výške 4,90 € - Slovenská pošta, za balík o hmotnosti max. do 15 kg. Väčšie balíky posielame výlučne kurierskou službou. V tomto poplatku sú zarátané náklady spojené s expedíciou objednáneho tovaru, ako napríklad prepravná krabica, baliaci papier, páska, šnúrka, vypisovanie potrebných poštových dokladov a samotná príprava, balenie a podanie balíka na poštu.
V prípade zaslania tovaru kurierskou službou činí poplatok za dopravu 4,90,-€ za 1ks balíka do hmotnosti 30kg. Pri väčších objednávkach je cena za dopravu vypočítavaná individuálne. Pri objednávke zo zahraničia poštovné vypočítavame individuálne podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posielame. Napr. do Českej republiky stojí poštovné na dobierku pri hmotnosti balíka do 2kg 12,- €. Do zahraničia posielame tovar výlučne Slovenskou poštou
8. Zrušenie objednávky
Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu. Zrušenie objednávky nám zašlite na adresu eshop.commando@gmail.com kde uveďte všetky detaily objednávky, ktorú chcete zrušiť.
9. Odstúpenie od vybavenej objednávky
Kupujúci je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (ak už kupujúci prevzal tovar) do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Táto možnosť sa vzťahuje iba na kupujúceho, ktorý si tovar objednal ako súkromná osoba (fyzická osoba nepodnikateľ) a tento tovar mu bol doručený kuriérom alebo poštou. Tovar na vrátenie musí byť: a) nepoužitý, b) nepoškodený, c) kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie, ...), d) zabalený v pôvodnom nepoškodenom obale, e) vrátane priloženého dokladu o kúpe. Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar podľa vyššie uvedeného ustanovenia týchto Obchodných podmienok, je povinný: a) kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od vybavenej objednávky, uviesť číslo objednávky (variabilný symbol), dátum kúpy a číslo svojho účtu pre vrátenie peňazí, b) zaslať tovar naspäť na adresu predávajúceho - tovar sa odporúča poslať doporučene, poistený a použiť vhodné balenie, aby počas prepravy nedošlo k popísaniu, polepeniu, ani inému znehodnoteniu pôvodných obalov a samotného tovaru (predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy), c) uhradiť výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, ...). Po splnení podmienok podľa odstavca 9 a po obdržaní vráteného tovaru je predávajúci povinný: a) prevziať tovar naspäť, b) vrátiť kupujúcemu v lehote najneskôr 15 dní odo dňa odstúpenia od vybavenej objednávky celú cenu zaplatenú za tovar, okrem poplatku za dopravu. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených ustanovení týchto Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť. 10. Reklamácie
Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. Neprijímame reklamácie na závady spôsobené poškodením počas prepravy. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú. 0bčas sa stáva, že pracovníci pošty poškodia zásielku nevhodnou manipuláciou.
11. Záručná doba
Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací list. Záručná doba začína plynúť v deň prevzatia tovaru v Slovenskej pošte, alebo kurierskej službe
Na výrobky, ktoré sa predávajú na dekoračné účely sa nevzťahuje záruka na funkčnosť. Každý takýto výrobok je zreteľne označený v našom E-shope. Dekoračná záruka:
Airsoftová vzduchovka na ktorú sa vzťahuje dekoračná záruka je v momente predaja funkčnou strelnou zbraňou, avšak kvalita jej vnútorného mechanizmu nezodpovedá bežnej kvalite a má vady ktoré spôsobujú jej neschopnosť streľby alebo nesprávnu funkčnosť mechanizmu zabezpečujúceho výstrel. Tieto vady sa môžu prejaviť okamžite aj počas jej prvého použitia, môžu sa prejaviť neskôr, ale taktiež sa nemusia vôbec prejaviť. V súlade so zákonom na ochranu spotrebiteľa a občianskym zákonníkom vás týmto upozorňujeme na tieto vady. Z dôvodu týchto vád je predávaná za nižšiu cenu ako plne funkčné vzduchovky a dovozca neručí za jej schopnosť streľby v súlade s § 619 Občianskeho zákonníka.Odporúčame ju použiť len ako dekoračný model alebo ako základ na stavbu vlastnej zbrane z tuningových komponentov.
Reklamácia sa vzťahuje len na: - preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania
Záruka sa nevzťahuje na:
- chyby spôsobené užívateľom počas neodborného používania tovaru, opotrebovaní, zásahom užívateľa do tovaru (napr. neodborný servis, upgrade airsoftových vzduchoviek, atd...)
- na výrobky, ktoré sa predávajú na dekoračné účely- násilné poškodenia externého charakteru ako napríklad zlomenie pádom, poškodenie úderom, poškodenie vodou, pieskom, prachom, blatom či dažďom a podobne.
Funkčnosť tovaru vyskúšajte na bezpečnom mieste ihneď po doručení. Na funkčné poškodenia tovaru, ktoré sa prejavia ihneď po doručení, je treba uplatniť reklamáciu čo najskôr, najneskôr však 14 dní od dátumu doručenia. V opačnom prípade nemusí byť reklamácia uznaná z dôvodu nevhodného či neprimeraného zaobchádzania, nesprávneho použitia, či neodbornej manipulácie. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté porušením návodu, prevádzkových podmienok a upozornení. Záručná doba začína bežať od dátumu predaja potvrdeného na záručnom liste. Pri reklamácií je nutné predložiť predajcom potvrdený záručný list a doklad o zakúpení tovaru. Reklamovaný tovar musí byť kompletný.
Postup pri reklamácii
1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a pokladničný doklad, ktorý slúži ako dodací . Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom
e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru. 2. V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi pokladničným dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnený pokladničný doklad, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom
e-mailu alebo telefonicky. 3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom. My vám zašleme Reklamačný protokol a tento spolu s chybným tovarom je potrebné na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar vám opravíme, ak je reklamácia oprávnená. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte formou balíka.
Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.
Tovar na reklamáciu posielajte prosím na nasledujúcu adresu:
LILLY, s.r.o.
Záhradná 7
082 21 Veľký Šariš
Doba vybavenia reklamácie
Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 30 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak.
Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
12a. Predaj produktov iba osobám starším ako 18 rokov
1) Podľa platných zákonov je nákup niektorých typov tovaru obmedzený dosiahnutím veku 18-tich rokov. Jedná sa o nasledujúce skupiny tovaru: zbrane kategórie D, paralyzéry, sebaobranné spreje, obušky, boxery, tonfy a nože.
2) K nákupu týchto typov tovaru v našom internetovom obchode je preto nutné:
3) Poslať (čitateľnú) fotokópiu obidvoch strán občianskeho preukazu buď:
a) faxom na číslo 051 7762 044, alebo
b) e-mailom na adresu: eshop.commando@gmail.com
4) Bez splnenia vyššie uvedených podmienok nemôže byť objednávka obsahujúca ktorýkoľvek z vyššie uvedených typov tovaru vybavená a bude stornovaná. 5) Všetky dodatočne poskytnuté osobné údaje sú považované za dôverné a je s nimi zaobchádzané podľa ustanovení uvedených v odstavci 13. Ochrana osobných údajov
12b. Tovar podliehajúci predaju osobám nad 18 rokov:
a) - zbrane kategórie D
(vzduchové zbrane, plynové zbrane, flobertky, airsoft, paintball, kuše, luky a pod. ) b) - zábavná pyrotechnika triedy II a T1
c) - prostriedky na sebaobranu ( obranné spreje, paralyzéry, teleskopické obušky a pod. )
Zákazník, ktorý si objedná tovar podliehajúci predaju osobám nad 18 rokov, musí čestne prehlásiť, že spĺňa túto požiadavku. Objednávkový systém neprejde k ďalšiemu kroku bez tohto potvrdenia.
V takomto prípade zodpovednosť prechádza na kupujúceho. 13. Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov sa riadi zákonom č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov. Podľa ustanovenia § 20, ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov ste oprávnený (a) kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracovaniu, resp. využívaniu Vašich osobných údajov a to aj v prípade poštového, faxového, elektronického alebo telefonického styku.
Ak nám poskytnete Vaše osobné údaje, kedykoľvek budete mať možnosť zmeniť tieto údaje, resp. ich odstrániť a to za podmienky, že nám to oznámite telefonicky, faxom alebo poslaním e-mail.
Podmienkou vybavenia Vašej objednávky je evidovanie Vašich osobných údajov. Poskytnutie osobných údajov je nepovinné, dobrovoľné, ale v prípade ich neposkytnutia nebude možné uspokojiť Vaše požiadavky a umožniť Vám nakupovať v našom internetovom obchode.
Lilly , s.r.o. - sa zaväzuje zhromažďovať iba tie osobné identifikačné údaje (informácie, ktoré umožňujú alebo uľahčujú identifikáciu ktorejkoľvek osoby, napr. meno, bydlisko, e-mail, ako aj informácie o osobe, ktoré preukazujú právny nárok tejto osoby, zakúpiť v našej spoločnosti produkty, podliehajúce osobitnému konaniu), ktoré nám sami a dobrovoľne poskytnete, a ktoré nevyhnutne potrebujeme za účelom poskytovania čo najlepších služieb.
Osobné údaje, ktoré sú súčasťou objednávky a boli nám oznámené v priebehu registrácie zákazníka, sú našou spoločnosťou považované za dôverné a sú chránené proti zneužitiu. Pokiaľ je k umožneniu nákupu potrebné predložiť ďalšie doklady (napr. kópiu preukazu totožnosti) je so všetkými na týchto dokladoch uvedenými údajmi zaobchádzané spôsobom, uvedeným v týchto obchodných podmienkach.
Zaslaním záväznej objednávky udeľuje kupujúci našej spoločnosti časovo neobmedzený súhlas so spracovaním osobných údajov. Naša spoločnosť zaznamenáva a spracováva Vami poskytnuté osobné údaje za účelom obchodu, služieb a preverenia veku kupujúceho.
Ak poskytnete Vaše osobné údaje za účelom získania produktov (výrazne označených v našej ponuke) maloletou alebo mladistvou osobou, aj keď takéto produkty môžu nakupovať a používať len osoby, staršie ako 18 rokov, preberáte právnu zodpovednosť za porušenie všeobecne záväzných právnych predpisov na seba.
LILLY, s.r.o. je nútená zverejniť nevyhnutnú časť Vašich osobných údajov prepravným spoločnostiam, ktoré zabezpečujú prepravu našich produktov až k Vám na základe Vašej záväznej objednávky. Tieto spoločnosti zodpovedajú za ochranu Vašich osobných údajov v súlade s platným právnym poriadkom SR.
Záver
LILLY, s.r.o. si vyhradzuje právo v prípade potreby aktualizovať údaje uvedené na týchto stránkach.
|
